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12319热线服务方式

2013-01-22 11:18:01

12319热线中心系统以电话为主,并附以互联网、传真、短信、电子邮件等多种现代化信息手段,利用先进的呼叫中心数据库、多媒体技术等集成的综合性计算机自动化管理网络系统,把目前建设系统内不同的服务热线集成到一个平台上,实行统一调度,集中管理,完成广大市民与城建系统各联动部门(单位)的互联互通,实现一个窗口对外的循环体系,从而达到整合信息、快速传递、高效运行、为百姓办实事的目标。

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