2018年12月19日 星期三 农历戊戌(狗)年十一月十三

数字城管在你身边 12319与你同行

2018-03-28 16:34:36

 “您好,这里是12319城管服务热线,请问您需要什么帮助?”态度热情,耐心解答,这是“12319”接线员在接听市民的来电。作为与市民沟通联系的桥梁和对外窗口,“12319”数字城管服务热线自开通至今,始终坚持“认真倾听群众呼声,积极热情服务百姓”,坚持“态度热情,耐心解答”的服务态度和“24小时不间断”的服务标准,坚持“全心全意为人民”的服务宗旨,将群众反映、投诉的问题及时派遣至相关处置部门,做到第一时间受理,第一时间解决,切实为市民解决了大量的城市管理问题。

 为加大12319”数字城管服务热线、数字城管微信公众号的宣传,提高市民参与数字化城市管理的积极性,及时解决市民反映的热点、难点问题,助推我市“五城联创”工作,319日上午,开封市城市数字化管理监督指挥中心及各区级指挥中心在全市范围内开展了一次“12319”数字城管服务热线宣传活动。

 此次宣传活动的主题是“数字城管在您身边  12319与您同行”,市城市数字化管理监督指挥中心及各区级指挥中心精心准备,合理安排,以宣传展板、现场问题咨询为市民介绍、展示“12319”数字城管服务热线的工作职责、受理流程、服务内容及受理范围。

 此次活动,市监督指挥中心及各区指挥中心共出动宣讲人员20余人,设置宣传展板18个,共计发放宣传资料800多份,接待前来咨询市民群众近1000余人,努力营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的良好氛围,受到了市民群众的广泛赞誉。

 通过此次宣传活动,不仅进一步扩大了12319”数字城管热线及微信平台在群众中的知名度,也拉近了市民与城管之间的距离,使广大市民意识到数字城管就在我们身边,遇到井盖损坏、下水道堵塞、路灯损坏、私搭乱建……诸如此类与生活关系密切的城市管理问题,只要拨打“12319”城管服务热线,即可在第一时间内得到受理,真正做到“事事有着落,件件有回声”。

 

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