“晋安路与金明西街交叉口向西约150米路南，宋宫餐饮门前雨水井盖破损，存在安全隐患。”5月16日11时，智慧城管信息采集员巡查发现问题后，立即上报市智慧城管服务中心，该中心第一时间派遣至城乡一体化示范区进行处置，当日14时，井盖修复，隐患消除。

小井盖涉及大民生。5月以来，市智慧城管服务中心加大井盖问题专项采集力度，及时消除安全隐患。200余名信息采集员守好“责任田”，对井盖破损、移位、沉降、缺失等问题开展地毯式排查，至今共采集各类井盖问题类案件687件，均第一时间立案、派遣至相关部门进行处置，建立台账，逐个销号，护好脚下安全线。

发现问题，怎样精准传达至责任单位，进而迅速解决，这归功于智慧城管基础数据库。线上数据库里每一个井盖都有一张“身份证”，从坐标、属性、图片、大小、形状，到权属单位都被一一编码，通过城管通采集器快速定位，实现一对一传达、解决。

“城市管理系万家，管理城市靠大家。市民如果发现身边井盖破损等城市管理问题，可以拨打12319热线或通过市民通App反映，我们会第一时间协调处置。”该中心相关负责人说。（原载于2022年5月19日开封日报第4版）