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市智慧城管服务中心坚持“四个强化” 打造优良环境迎佳节

 临近中国开封第40届菊花文化节,10月以来,市智慧城管服务中心坚持“四个强化”,提高城市乱象案件处置效率,打造优良环境迎接佳节。据统计,截至10月13日,该中心共采集上报各类城市管理问题21071件,解决问题20154件。 

强化信息采集。200余名信息采集员在城区大街小巷巡查采集信息,对车站、各高速入市口及菊花文化节各会场、景区周边等重点部位,进行高密度、高标准巡查采集。加强对城乡接合部、背街小巷等部位监管,确保无遗留、无死角。 

强化自行处置。信息采集员充分发挥“举手之劳”作用,对倒地的共享单车、沿街的袋装垃圾、非法小广告等进行快速处置。对墙体、公益宣传栏、灯杆等处张贴的小广告进行专项集中清理,对无法彻底清除的小广告及时采集上报,派遣至相关责任单位进行处置,进一步改善市容市貌。 

强化督导检查。该中心按照责任清单和事部件归属,对发现的城市管理问题做到及时准确派遣。对争议问题现场协调,对重点问题实行跟踪督导,对处置不及时的责任单位下发督办通知。10月以来,已现场确权疑难问题20余件,下发督办通知30余份。 

强化渠道畅通。12319服务热线24小时全时段受理市民投诉,通过电话派遣和系统立案,确保案件快速及时解决。针对市民反映的重点、难点问题进行跟踪问效,确保各项工作任务落到实处。市民通App、网站投诉专栏等同时受理群众反映的问题,拓宽群众参与城市管理的渠道。 

此外,该中心充分利用高空瞭望和视频监控系统,开启“千里眼”实时关注城市重点部位、区域,发现问题,快速调度处置。(原载于2022年10月15日开封日报第2版)

 


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