为做好2023年中国（开封）清明文化节市容保障工作，市智慧城管综合运行中心多措并举，加大案件采集、派遣和督导工作力度，全力打造干净、舒适、优美的城市环境。

问题发现“全方位”。中心采取“人巡+车巡”的方式，200余名信息采集员穿梭在大街小巷，在网格区域内增加巡查频次，进一步细化重点路段、重点部位、重点时段信息采集工作，科学合理调配人员，强化工作措施，延长巡查时间，提高工作质量。

案件处置“全流程”。通过智慧城管系统及时把各类城市管理问题立案、派遣至相关责任部门进行处理。中心领导带队深入街面一线，加强与责任单位的协调联动，对有争议的案件现场沟通，对未及时办理的单位督促指导，确保智慧城管案件办理标准不降、力度不减。

工作人员“全在线”。智慧城管平台工作人员随时受理市民通、微信公众号等渠道市民反映的市容乱象问题，确保人员到位、责任到位、工作到位。同时，中心安排专人通过视频监控密切关注街面实时动态，对突发事件、安全隐患做到及时发现、及时处置，保障城市稳定运行，服务市民出行安全。

4月1日至4月4日，中心共采集派遣各类城市管理问题7381件，结案7165件。