为深入贯彻落实《中心“五学五促”活动方案》，进一步增强学习意识、机遇意识、创新意识、服务意识、责任意识和先锋意识，不断提升大厅坐席员岗位水平，3月19日上午，市智慧城管综合运行中心组织全体坐席员进行第一季度业务考试。

全体坐席员按照要求参加考试，中心领导全程监考。大家认真答卷，严格遵守考场纪律，现场氛围严肃紧张、井然有序。

考试结合不同岗位职责要求，以基础知识和基础技能为主，内容包含系统操作、案件分析、立案、派遣、结案等业务知识，旨在检验坐席员的专业能力，通过业务考试查漏补缺，扩充知识面，全面提高坐席员的业务水平。

此次考试对坐席员学习业务知识、掌握专业技能、攻克工作难题起到积极的作用，在大厅掀起了比、学、赶、超的良好氛围，努力打造一支政治坚定、业务精通、工作务实、形象优良的智慧城管队伍。（供稿：李萌，校对：魏然，初审：蔡巍巍，审核：王俊杰）