矢志干事创业，做好城市管理，全在“用心”二字。只有用心，才能把工作做到群众心坎上。

今年以来，市城管局深入开展城市管理“三化”（科学化、精细化、智能化）建设，以解决11个民生难题（架空线路、街景立面、静态停车、户外广告等）为抓手，成立专项指挥部持续督导，持之以恒攻坚，化一个个民生“症结”为发展“支点”，彰显为民情怀，“绣”出出彩开封。

科学符合人民利益

顺应城市发展规律，符合人民利益，在推进“三化”建设中，该局不搞“一刀切”，把方案精确到一条街道、一棵树上。

满目葱翠的主次干道、绿树成行的背街小巷、美不胜收的街头游园……入夏以来，气温连日飙升，开封满城绿意成为群众出行的“保护伞”。市城管局科学规划绿色，增绿量更提绿质，让市民出门就进大自然，推窗见景、开门见绿、出门进园的景色托起群众的幸福。

管理框架科学化。市城管局建设运行数字化城市管理系统，形成“一级监督（市级）、两级指挥（市指挥中心和区指挥中心）、三级管理（市、区、办事处）、四级网络（市、区、街办、社区）”的管理体系，将监督职能上调，将处置力量下移，把各级城市管理部门整合起来，攥紧拳头干事情。这在静态停车治理中表现得淋漓尽致。

“以前挤在一起，给通行造成很大影响。现在这样一规范，乱象消失了，环境更有序了！”城乡一体化示范区街头出现的“外卖骑手”专用车位得到市民一致褒奖。

在市城管局的督导下，各区城管局根据区域特点，合力设置停车位，使街道美观有序。

该局广泛倾听群众意见，科学划设共享单车专用停车位，让共享车辆“有家可归”，让城市秩序井然有序，从根本上清除共享车辆停放乱象。

该局聚焦“三化”建设，建立完善“1+1+8”综合考核体系，分单个问题奖惩、整体情况奖惩和年度奖惩。全年共设置奖励基金2100万元，实行重奖重罚，将综合考核结果纳入文明城市创建和文明单位动态管理，并列入市政府目标管理。

精细满足人民向往

城市治理与群众获得感密不可分。必须从细致入微处着手，下足“绣花”功夫，才能满足人民对美好生活的向往。

大处着眼，小处着手。市城管局深入贯彻习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，把民生身边事作为工作着力点，精细化治理。特别是开展党史学习教育以来，该局从学习党史中汲取力量，在“我为群众办实事”实践活动中检验初心，推动城市管理工作不断迈上新台阶，提升群众幸福感、获得感。

治理窨井盖，守护脚下安全；整治架空线路，守住头顶安全——每项工作都事关民生，都需要细之又细、实之又实。

架空线路挡住了美景，还存在很大安全隐患。民心所向，政之所往。今年以来，市城管局持续推进架空线路专项整治工作，所有权责部门一起用力，消除头顶“蜘蛛网”，弱电线路全部入地，天际线又亮了出来。

“蓝天白云一览无余，拍照都是绝佳美景。”在清除了“蜘蛛网”的西坡街，群众纷纷点赞。

精准施策的前提是精细权责。该局为公共设施、道路交通、市容环境、房屋土地、园林绿化等每个城市部件注册“户口”，建立细致入微的数据库，实行“身份证”式管理，大大提升了处置效率。

数字城管的每月考评成绩由计算机自动生成，对每个案件返工、超期、督办等状态进行严格考核。同时，对疑难问题的反复发生，设置反复发生案件指标；对案件数量居高不下，增加案件发生量指标；针对群众关心问题，设置案件专项督办指标……精细考评，推动重点目标、民生实事落实。

智慧让城市更美好

城市更智慧，群众办事就更便捷，城市治理就更轻松。

市城管局聚焦城市治理现代化，将智慧城市建设与网格化管理、数字化应用和社会协同治理充分融合，全面开展“信息化+网格化+应用化+协同化”的城市治理体系改革，深入推进城市治理数字化转型，叫响“智慧城市 ‘云’上统管”的“开封经验”。

数字城管管理系统实现了城市管理工作由粗放式管理向精细化管理的转变，智慧城管便民服务系统则是开封乃至全省城市管理工作的新革命。

苦口婆心劝导半天，只要一离开，占道经营立刻“涛声依旧”。这是执法人员以前经常遇到的问题。但有了“智慧城管”，实现远程监控，经营户一旦占道经营，系统自动提醒，执法人员以监控视频为依据，即刻赶到现场劝导或依法查处。这就是“智慧城管”的“威力”，它让乱象无处遁形，让执法更加轻松。

“智慧城管”有个智慧大脑，以1∶1000高精度开封地图为基础，将城市精细化的人、事、物数据化，形成97个城市管理专题数据图层。图上有三维、图中有点位、图下有管网的三维立体应用场景呈现，环卫、市政、渣土、油烟、扬尘、供水、供气、供热、园林等14个业务系统的整合共享，“智慧城管”实时动态掌握城市管理信息，哪里出现问题或故障，第一时间派给责任单位，不让“病症”过夜，不让民生受阻。

人行道违章停车是治理难点。“智慧城管”能及时抓拍违停车辆车牌号，系统智能识别，并与车辆信息数据库匹配，通过短信平台向车主发送短信提示，劝导其离开。如在时限内仍未驶离，将再次抓拍，要求执法部门拍照处罚或拖离现场。

三年计划，久久为功。以人民为中心的开封城市管理“三化”建设明确用3年时间，在全市掀起一场由里到外、由表及里的改革，朝着人居环境改善、群众幸福感提升和城市高质量发展的方向不断迈进。