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礼赞祖国 出彩城管

宋雪 开封市城市数字化管理监督指挥中心

1949年到2020年,弹指之间,新中国迎来了它的第71个年头。71年风雨同舟,71年春华秋实,71年励精图治,71年开拓进取。回望71年走过的路,开封的城市面貌和市民生活发生了翻天覆地的变化。而开封城市管理的发展,作为开封向上的重要缩影,有着不同寻常的意义。我市城市管理工作实现了前所未有的大突破、大跨越和大发展,始终逐步前进,不断改善城市面貌,不断提升城市管理水平和服务水平。

一座城市犹如一个系统庞杂的有机体、生命体,城市的治理也需要主动求变、拥抱未来。开封城市管理工作牢牢抓住运行“一网统管”这个“牛鼻子”, 从公厕革命到背街小巷整治;从黑臭水体整治到城市绿化建设;从街景整治到洁净汴梁行动,我们紧紧围绕“安全、清洁、有序、便民”的城市管理目标,深入推进转型升级,开创开封城市管理的新局面。

开封数字化城市管理信息系统依托大数据“云治理”,连接4县、6区、28个市直局委和37个相关企业,自2010年9月30日试运行以来,接收了大量监督员上报、市民投诉和咨询问题,有效提高了发现问题和解决问题的效能,实现了从“小城管”向“大城管”,从常规管理到数字化管理,从粗放式管理到精细化管理,从传统管理到科学管理的四大转变,一大批市民关心、社会关注的城市管理热点、难点问题得到有效解决。

在开封生活,你或许注意到了昨天路上还贴着的小广告,今天下午就不见了;早上还因为沿街商铺占到经营而开车不方便,中午“路障“就消失了;几小时前井盖还有松动的危险,这会儿就修好了。数字化监督指挥中心设有百余名专职采集员。以全天候,无死角的巡查每天发现近千个城市问题,每天都要在自己的网格内进行巡查,大到私搭乱建,小到暴露垃圾,发现问题及时拍下现场照片并进行上传,提高了问题的发现效率并通过数字化城市管理信息系统派遣到相关处置部门。

除了专业网格员,微信、市民通、“12319” 数字城管服务热线等多种渠道,让每位市民都能参与到城市管理当中,多渠道激活群众参与城市管理的热情,突出市民主体地位,更好地开展服务,让开封这座城越来越好。示范区的刘女士使用“市民通”软件已经有很长一段时间了,她对这款软件给予了高度评价:“市民通”APP给我们市民提供的很大便利,当我遇到任何城市问题直接通过市民通将问题拍照上传,一般不超过两天自己上报的问题就能解决,真正的解决的市民的麻烦事。”

说起城管工作,市民常常以为仅仅是每天驱逐小商小贩,与商贩斗智斗勇。其实不尽然,城管的工作内容繁杂,道路上的垃圾渣土城管要管、下水道堵塞城管要管、路灯不亮、道路破损城管也要管……只要是与城市相关的方方面面我们都要管。

每当晨曦初露,城市还没被唤醒,街道上忙碌的环卫工人就开始清扫着城市的每一片区域,城管执法人员穿梭在大街小巷取缔非法早市、打击占道经营;每当烈日炎炎,太阳炙烤着大地,开封的大街上有城管队员坚守在工作第一线,在辖区内反复巡查,清理共享单车,处理突发状况,用心维护着城区的市容环境秩序;每当寒风凛冽刺骨,所有人都还在暖暖被寫的冬日早晨,城市照明管理工人就已经开始线路检修;每当大雨滂沱,为避免道路积水影响市民通行,城管队员在雨中静静地坚守疏通道路积水;每当夜深人静时,城管执法人员查处违法施工、道路撒漏,为市民创造良好环境。这样的每当,说不清有多少个,城管的故事我也讲不完、道不尽。

当你看到良好的市容秩序、优美的城市环境、整齐的沿街门头、洁净的柏油马路时,请不要忘记,这一切的背后都有城管人在默默付出的身影。开封城管人用心奉献着自己的青春,不论烈日有多毒,不论寒风有多冷,不论大雨有多猛,用自己无悔的青春将一身热血抛洒向这片热土。


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