为提高数字化城市管理系统运行效率，进一步优化系统流程，保证城市管理工作的公平性、时效性，使城管工作更加精细化、标准化、智能化，现制定以下自行核查结案业务试行标准：

一、自行核查结案的定义：取消每个案件都要由信息采集员核查通过才能结案的模式，对部分案件实行“谁处置谁核查”原则。即由处置部门通过处置终端（处置通）将即时的处置照片上传至市监督指挥中心，中心根据上传的处置照片对照结案标准，对符合结案标准的进行结案，不符合结案标准的重新派遣处置。

二、系统操作流程：值班长立案→派遣员派遣至专业部门→专业部门处置→处置后专业部门通过处置通拍照片上传系统→专业部门报结案→市接线批转至值班长→值班长对照结案标准，符合标准的予以结案，不符合标准的派遣至专业部门继续处置。

三、类别及范围：将数字化城管系统部件类案件共38小类、事件类案件12小类试运行，随后逐步扩大范围。

1、部件类小类名称（38小类）：上水井盖、污水井盖、雨水井盖、雨水篦子、电力井盖、路灯井盖、通讯井盖、电视井盖、网络井盖、热力井盖、燃气井盖、公安井盖、无主井盖、公交井盖、特殊井盖、消防设施、通讯交接箱、电力设施、立杆、路灯、地灯、景观灯、报刊亭、电话亭、邮筒、信息亭、自动售货机、健身设施、民用水井、高压线塔、变压器（箱）、燃气调压站（箱）、监控电子眼、售货亭、治安岗亭、行道树、广告牌匾、垃圾箱。

2、事件类小类名称（共15小类）：暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路不洁、共享单车、乱堆物料、绿地脏乱、道路破损、建筑物外立面不洁、非法小广告、路面塌陷、人行道盖板缺损、构筑物遗留障碍、道路私接斜坡或台阶、道路积水、门头招牌破损。

四、要求及标准：

1、自行核查照片要求与采集员上报照片同一地点、同一角度、同一参照物，上传需提供照片三张以上，近景、远景和参照物各一张，处置部门在自行核查时与上述标准不一致造成的返工，由处置部门承担责任。

2、自行核查结案过程中，处置部门要仔细核对采集上报问题的具体位置、问题描述、上报照片等信息，保证核查准确无误。

3、专业部门实行自行核查结案业务，要通过“处置通”拍照上传至市监督指挥中心操作完成，“处置通”需处置部门cs自行配备。

4、专业部门自行核查时，不得隐瞒事实，弄虚作假（时间、地点、参照物不一致等），一经发现，将按返工扣分处理。

5、此标准运行后，视情随时予以调整。

2020年10月13日

手机端详细操作流程

1、 在智信的工作界面进入‘案卷处置’栏目。

2、 找到对应的处置案卷-进入案卷详情-在案卷处置完毕之后点击案卷详情中左下角的批转按钮

3、 在批转界面的下方有一个➕ 点击会弹出选项卡，选择拍照等功能对现场处置结果进行拍照上传。拍照时点击保存照片就会自动上传到案卷信息中。最后点击提交即可