2020年3月1日至3月31日，开封市城市数字化管理监督指挥中心应结案城市管理案件34346件，结案33600件，结案率97.83%；按期结案32666件，按期结案率95.13%；督办案件3289件，超期未处置案件879件。

一、系统基本运行情况

2020年3月1日至3月31日，监督员巡查共上报案件32028件，“12319”城市管理服务热线平台受理案件875件，专项督办案件上报709件，市民通、微信上报1710件 。

高发案件部件类问题中垃圾箱、护树设施、污水井盖、路灯、通讯交接箱占部件类立案总数的43%；事件类问题中道路不洁、暴露垃圾、乱堆物堆料、无照经营游商、车辆乱停放占事件类立案总数的60.2%。

二、存在的突出问题

（一）晚间工地施工噪声扰民问题处置不力，市民投诉强烈

3月份以来，部分市民通过“12319”城管热线和市民通投诉反映，个别工地未按照有关规定时间规范施工，夜间施工至凌晨3、4点钟，有的甚至通宵达旦，严重干扰市民群众正常工作和生活。责任单位针对此类问题存在推诿现象，处置不力，群众意见很大。如：黄河大街工地、金明大道豪德广场工地、东京大道东延工地、“一渠六河”工地、翠庭尚都工地等。

（二）占道经营等街面秩序问题处理不及时，群众意见大

随着我市大街干线商户逐渐复工复产，部分路段、农贸市场、医院、学校周边店外经营、无证游商、乱摆乱放等问题突出，有的区放松了管理标准，问题处置不及时且反复发生，严重影响市容环境，不符合目前我市创建文明城市工作的具体要求。重点区域为：重工路、苹果园中路、自由路、晋安路、金明大道、三胜街、华夏大道、淮河医院周边、文昌小学周边等。 

2020年4月13日