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4个人、全天候、全年无休、十多年如一日 ​ 开封市市政管理处数字化平台四朵金花用“值守”诠释敬业精神

日期:2021-03-09 17:41:02 人气:

黑夜给了她们黑色的眼睛,她们选择用来服务城市。

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四个人、全天候、一年365天全年无休,这就是开封市市政管理处数字化平台四朵金花的工作状态。

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几块大屏,几部电话,郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣值守市政“110”,一干就是十多年。城市管理千头万绪,哪里有投诉、哪里有问题、哪里有毛病,全靠四人发现、记录和调配市政工作人员去解决,他们就是开封市的市政管理“110”。

3月8日,女神节,别处的女士都在享受着半天假期、享受着单位组织的文娱活动,而郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣仍然坚守在各自的岗位,她们主要负责开封市市政管理处数字化城市管理工作,平台坚持“以绣花功夫推进城市精细化管理”的理念,不断健全处、所两级平台建设,完善运行机制,优化管理流程,扎实做好数字化案件的受理处置工作,为高质量完成数字化城市管理工作提供了有力的保障。但这般工作性质也决定了他们全年无休的工作状态。

2010年8月,开封市市政管理处抽调精英人员组成了数字化平台。市政工作点多、线长、面广,所涉及的数字化案件数量大、种类多。从成立之初的千头万绪、手忙脚乱到高效运行、管理规范,平台全年无休,24小时运行,累计办理案件超过120000件,数字化城管工作水平稳步提高。平台人员分工明确,办理流程清晰,各环节专人负责,全程跟进案件办理情况,确保办理质量。同时刻苦钻研,勇于创新,带领队所平台学习系统操作方法,定期组织专业知识培训,定期进行业务考核,打造出了一支高素质、专业化的数字化城管队伍。针对疑难案件,平台加强了前期介入分析和处置完成后二次核查,提高了案件办理质量,更好地保障了市民出行。

在数字化平台这个平凡的岗位上,郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣4名女同志一干就是十多年,用责任和坚守,用无悔的青春为城市、为市民奉献着自己的光和热。在这片没有硝烟的战场上,她们是最勇敢的战士,奋勇向前,从不退缩。孩子生病,她们在岗;亲人去世,她们在岗;身体不适,她们在岗;中秋节、国庆节、春节她们还是在岗。郭蕴的女儿上小学五年级,有一天孩子突然发烧了,可那天案件特别多,她实在走不开,只好请朋友帮她带着孩子去了医院,孩子在医院住了十天,她白天上班,晚上去医院陪孩子。2015年李元铮亲人去世,2017年付荣亲人去世,面对巨大的悲伤,她们不逃避,不退缩,把悲伤化为工作的动力。2019年刘海霓女儿高考,她本打算请两天假,陪孩子考试,可是那几天案件突增,看着忙碌的同事们,请假的话她无论如何也说不出口,面对孩子,她又一次食言了。她们是优秀职工,却不是优秀的女儿、妻子和母亲,她们总是为了工作亏欠家庭,她们用十年如一日的行动诠释了“爱岗敬业”,践行了“不忘初心”。

在开封市创建文明城市、国家卫生城市、国家园林城市等工作中,她们立足本职,顶住案件数量暴增的压力,每天办理案件100余件,无一错漏,圆满完成了数字化城市管理工作,为提升城市形象,增进民生福祉做出了积极贡献,先后荣获“市长专线电话先进单位”、“河南省共青团文明号”等多项荣誉。

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又一个“三八”国际妇女节,祝四位巾帼女工永葆青春!


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