你可曾想象，没有城管，城市如何运转？你可曾思考，没有付出，城市怎么能管理好？

无论酷暑寒冬还是节假日，我市城管人都如磐石般坚守一线，心中装着人民、肩上扛着责任、手中攥着力量，除乱象、保秩序、解难题，美化城市惠民生。孔令改就是其中一员。

做孺子牛 没有解决不了的问题

孔令改现任市城市管理局市容管理科科长，群众说他是“贴心人”，同事称他“拼命三郎”。在孔令改看来，没有完不成的任务，没有解决不了的问题，关键全在“用心”二字。

“城管工作离群众最近，干不好，对不起这身衣服，对不起群众的信任。苦点累点没什么，把群众关心的事处理好永远是第一位的！”7月1日，天气闷热，孔令改深入我市各区督导架空线路治理工作。他一刻也没闲着，身上的衣服仿佛永远也不会干。

群众反映的“小事”，在群众眼里却是天大的事。解决不好，群众吃不香、睡不好。

在市城管局公用事业管理科工作的4年，孔令改把群众反映的每个问题都当作大事办，践行为民服务宗旨，热情接待上访群众，下沉基层解民忧。多年的“疑难杂症”经过他的手，都得到有效解决，群众亲切地称他“老孔”。

做拓荒牛 没有克服不了的困难

2018年，省住建厅为我市下达年内完成新增供热面积300万平方米的硬任务。孔令改没有因任务量太大、很难按时完成而退缩，他和热力公司一起科学制订方案、研究工作措施，最终顺利完成任务。

2018年，为保证民生工程进度，同时抓好扬尘治理，孔令改每天都到工地督导工作，没日没夜地和工人一起奋战工程第一线。经过6个月连续奋战，所有工程任务提前20天完成，他也被表彰为市扬尘治理工作先进个人。

由于常年坚守一线，孔令改成了市城管局肤色最黑的人。2019年冬季供热推迟，孔令改作为供热主管部门代表到抢修一线进行督导，连续7天7夜和员工一起奋战。暖供上了，他却病倒了……

做老黄牛 没有完成不了的任务

2020年，孔令改到市容管理科任科长，到职后的第一个任务就是解决城市“蜘蛛网”——架空线路治理问题。同事私下告诉他，这个工作涉及部门多、困难多，很难完成。可他就是不信这个“邪”：“只要用心去做，没有克服不了的困难。”

经过反复调研、与管线责任单位沟通，孔令改摸清了症结、找到了解决方案，最难办的事迎刃而解。仅4个月，24条街道的架空线路入地工作完成，比过去一年完成的还多。

孔令改年年被评为先进工作者、先进共产党员，今年更是荣获全省城管执法系统“最美城管人”称号。

“干就行啦！”这句孔令改常挂在嘴边的话，透着他踏实的工作作风，凸显着实干和担当。